Samarbeidsavtale mellom Nav og UiA om «Ansvarlig Digitalisering»

Denne avtalen er en strategisk samarbeidsavtale mellom institutt for informasjonssystemer ved UiA og Navs avdeling for forskning og utvikling (FoU). Nav FoU inngår slike avtaler for å stimulere til mer forskning med høyere kvalitet på NAV-relevante områder, og slik bidra til å styrke grunnlaget for kunnskapsbasert praksisutøvelse, tjenesteutvikling og digitalisering i NAV, og for å bidra til bedre beslutningsgrunnlag for NAV og på det arbeids- og velferdspolitiske området.

Samarbeidet skal legge særlig vekt på, og evalueres etter disse faktorene: 

• Høy relevans i forskningstemaer og problemstillinger 
• Økt anvendelse og påvirkningskraft av forskningen
• Høy kvalitet i forskningen på arbeids- og velferdsfeltet 
• Formidlingsaktiviteter
• Relevant kunnskap om digitale tjenester i NAV innarbeides inn i de sosialfaglige utdanningene ved UiA

Avtalen ble inngått sommeren 2023 og strekker seg frem til 2027, med mulighet for forlengelse.

Hovedtematikk

Hovedtematikken er «Ansvarlig Digitalisering», hvor vi utforsker relasjonen mellom menneske og digitalisering med utgangspunkt i NAVs digitaliseringsarbeid. Sentrale forskningspørsmål inkluderer:

• Hvordan påvirker digitaliserte løsninger NAVs brukere og NAVs medarbeidere?
• Hvordan kan vi sørge for at etiske perspektiver og innbyggernes rettigheter blir ivaretatt når vi digitaliserer NAVs tjenester til brukerne, automatiserer vedtaksprosesser og utvikler beslutningsstøtteverktøy som skal støtte NAVs medarbeidere i deres arbeid?
• Hvordan kan vi sørge for at digitale løsninger bygger tillit og brukernes medvirkning i egen sak, og ikke bygger dette ned?
• Hvordan kan vi ta KI i bruk på en forsvarlig måte? Dette er noen sentrale forskningsspørsmål vi ønsker å få belyst gjennom dette samarbeidet.

I spenningsfeltet mellom økende digitalisering, økonomisk, sosial, men også grønn bærekraft, definerer vi ansvarlig digitalisering som: «digitalisering som oppleves som rettferdig og inkluderende, og som sikrer et åpent, demokratisk og bærekraftig samfunn».

Programområder

Under overskriften Ansvarlig digitalisering er prosjektet delt inn i tre programområder:

• Digitalt medborgerskap
• Innbyggeres kanalvalg og Navs flerkanalstrategi
• Menneskesentrert KI

Organisering

Samarbeidsavtalen er knyttet til institutt for informasjonssystemer ved UiA. Sara Hofmann leder prosjektet fra vår side, med støtte fra Øystein Sæbø. Polyxeni Vassilakopoulou og Eirik Rustad. 

Vi har etablert et arbeidsutvalg og en styringsgruppe, begge med representanter fra både Nav og UiA.