Om oss

Samarbeidsavtale mellom Nav og UiA om «Ansvarlig Digitalisering»

Sommeren 2023 inngikk Nav FOU og institutt for informasjonssystemer ved UiA en strategisk samarbeidsavtale. NAV FOU inngår slike avtaler for å stimulere til mer forskning med høyere kvalitet på NAV-relevante områder, og slik bidra til å styrke grunnlaget for kunnskapsbasert praksisutøvelse, tjenesteutvikling og digitalisering i NAV, og for å bidra til bedre beslutningsgrunnlag for NAV og på det arbeids- og velferdspolitiske området. Avtalen strekker seg fra 2023- 2027 med mulighet for forlengelse.

Hovedtematikken er «Ansvarlig Digitalisering», hvor vi utforsker relasjonen mellom menneske og digitalisering med utgangspunkt i NAVs digitaliseringsarbeid. Sentrale forskningspørsmål inkluderer:

  • Hvordan påvirker digitaliserte løsninger NAVs brukere og NAVs medarbeidere?
  • Hvordan kan vi sørge for at etiske perspektiver og innbyggernes rettigheter blir ivaretatt når vi digitaliserer NAVs tjenester til brukerne, automatiserer vedtaksprosesser og utvikler beslutningsstøtteverktøy som skal støtte NAVs medarbeidere i deres arbeid?
  • Hvordan kan vi sørge for at digitale løsninger bygger tillit og brukernes medvirkning i egen sak, og ikke bygger dette ned?
  • Hvordan kan vi ta KI i bruk på en forsvarlig måte? Dette er noen sentrale forskningsspørsmål vi ønsker å få belyst gjennom dette samarbeidet.

I spenningsfeltet mellom økende digitalisering, økonomisk, sosial, men også grønn bærekraft, definerer vi ansvarlig digitalisering som: «digitalisering som oppleves som rettferdig og inkluderende, og som sikrer et åpent, demokratisk og bærekraftig samfunn».

Under dette er det planlagt tre programområder: 

  • Digitalt medborgerskap 
  • Innbyggeres kanalvalg og NAVs flerkanalstrategi 
  • Menneskesentrert AI 

Samarbeidet skal legge særlig vekt på, og evalueres etter, disse faktorene: 

  • Høy relevans i forskningstemaer og problemstillinger 
  • Økt anvendelse og påvirkningskraft av forskningen
  • Høy kvalitet i forskningen på arbeids- og velferdsfeltet 
  • Formidlingsaktiviteter
  • Relevant kunnskap om digitale tjenester i NAV innarbeides inn i de sosialfaglige utdanningene ved UiA 

Organisering

Samarbeidsavtalen er knyttet til institutt for Informasjonssystemer ved UiA. Sara Hofmann leder prosjektet fra vår side, med støtte fra Øystein Sæbø, Polyxeni Vasilakopoulou og Eirik Rustad.

Vi har etablert et arbeidsutvalg med representanter fra Nav og UiA som møtes jevnlig for å diskutere fremdrift og aktiviteter. Denne består av Sara og Øystein fra UiA. Helle Sundby fra Nav FOU, og Arve Haug fra Nav Agder.

I tillegg har vi en styringsgruppe som møtes to ganger i året for strategiske diskusjoner, oppsummering av aktiviteter og retningsvalg for fremtidige aktiviteter. Denne består av: